Условия использования и продажи

1. Общая информация

Сайт capcap.md и шоурум CAPCAP управляются компанией SRL „Duo-Ego", IDNO 1003600054102, с юридическим адресом: улица Буковина, 7, Кишинёв (далее — «Продавец»). Контакты: info@capcap.md, +373 22 99 33 33. Использование сайта и оформление заказов означает принятие настоящих условий.

2. Определения

Клиент — любое физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ; Заказ — запрос на покупку, переданный через сайт, по телефону или в шоуруме; Дистанционный договор — договор, заключённый через сайт без одновременного физического присутствия сторон, регулируемый Законом № 8/2016.

3. Аккаунт пользователя

Создание аккаунта необязательно. Вы отвечаете за конфиденциальность данных входа и действия, совершённые через ваш аккаунт. Мы вправе приостановить аккаунты, используемые недобросовестно или мошеннически.

4. Заказ и заключение договора

Оформление заказа на сайте является офертой на покупку. Договор считается заключённым при подтверждении заказа Продавцом (e-mail или телефон). Продавец может отклонить или аннулировать заказ при: неполных/ошибочных данных, отсутствии товара, очевидных ошибках в цене или подозрении на мошенничество — с уведомлением Клиента и полным возвратом уплаченных сумм, если применимо.

5. Цены и оплата

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Стоимость доставки, если она есть, отображается отдельно до завершения заказа. Оплата возможна способами, указанными при оформлении (наличные при доставке/в шоуруме, банковская карта, перевод). При очевидной ошибке в отображении цены Продавец информирует Клиента, который может подтвердить заказ по корректной цене или бесплатно его отменить.

6. Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом, в сроки, сообщённые при подтверждении заказа. Сроки могут различаться в зависимости от наличия товаров (включая товары «под заказ»). При получении Клиент вправе проверить целостность посылки; видимые повреждения фиксируются в момент доставки.

7. Право на отказ (возврат) — 14 дней

Согласно Закону № 8/2016, Клиент-потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин. Товар должен быть возвращён в полном комплекте, неиспользованным, в оригинальной упаковке, с аксессуарами и документами. Уплаченные суммы возвращаются не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе, с возможной отсрочкой до получения товаров обратно. Прямые расходы на возврат несёт Клиент, если не согласовано иное. Исключения (согласно закону): товары, изготовленные под заказ или персонализированные, запечатанные товары, которые нельзя вернуть по гигиеническим причинам после вскрытия, и иные предусмотренные законом случаи.

8. Гарантии и соответствие

Все товары имеют законную гарантию соответствия согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей и, где применимо, коммерческую гарантию производителя согласно гарантийному сертификату, сопровождающему товар. Гарантийные претензии подаются с подтверждением покупки на info@capcap.md или в шоуруме; законные средства защиты включают, в предусмотренных законом случаях, ремонт, замену, снижение цены или возврат стоимости.

9. Интеллектуальная собственность

Контент сайта (тексты, изображения, логотип, дизайн, структура) принадлежит Продавцу или его партнёрам и защищён законодательством об авторском праве. Воспроизведение без письменного согласия запрещено; наименования и товарные знаки производителей принадлежат их правообладателям.

10. Ответственность

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы информация на сайте была точной и актуальной; изображения носят информативный характер, а характеристики могут изменяться производителями без предупреждения. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта по независящим от него причинам и за косвенные убытки от использования сайта, в пределах, допускаемых законом. Ничто в настоящих условиях не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивным законодательством.

11. Защита персональных данных

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, использование cookie — в Политике использования cookie.

12. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными согласно закону, на период их действия.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия компетентны судебные инстанции Республики Молдова. Потребители также могут обратиться в орган по защите прав потребителей Республики Молдова.

14. Изменение условий

Продавец может обновлять настоящие условия; действующей является версия, опубликованная на сайте на дату оформления заказа. Дата последнего обновления указана вверху страницы.